Sillabus

 

 

UNIVERSIDAD TECNICA DE MACHALA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES TURISMO

MODALIDAD DE ESTUDIO EN LÍNEA

 

SYLLABUS ESTANDARIZADO

 

 

 

UNIVERSIDAD TECNICA DE MACHALA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES TURISMO

MODALIDAD DE ESTUDIO EN LÍNEA

 

SYLLABUS ESTANDARIZADO

 

 

1.- DATOS GENERALES

 

 

Asignatura:

AGENCIAS DE VIAJES Y OPERACIÓN TURÍSTICA

Código de la Asignatura:

4.1

Unidades de Organización Curricular de la Asignatura:

PROFESIONAL

Campos de Formación:

Total de Horas del Componente Docencia

- Horas para Actividades de aprendizaje asistida por el profesor: 24

- Horas para Actividades de aprendizaje colaborativo: 24

 

Sincrónicas (SC):48 | Asincrónicas (ASC):0

 

 

Periodo Académico:

2020-1

Total de Horas del Componente de Prácticas de Aplicación y Experimentación de los aprendizajes:

 

Sincrónicas(SC):0 | Asincrónicas(ASC):32 | Presenciales(P):0

 

Nivel:

CUARTO

Total de Horas del Componente de Aprendizaje Autónomo:

64

Total de Horas de la Asignatura:

144

 

¿La asignatura tiene Prácticas preprofesionales o Prácticas preprofesionales de servicio a la comunidad?:

 

PPL: NO

PSC: NO

Línea Operativa: NO APLICA

Fecha de Inicio de Actividades Académicas:

2020-08-17

Fecha de Culminación de Actividades Académicas:2020-12-05

Prerrequisitos:

RECURSOS TURÍSTICOS

Correquisitos:

PATRIMONIO CULTURAL DEL ECUADOR, ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE EN BARES Y RESTAURANTES, COSTOS Y PRESUPUESTOS APLICADOS AL TURISMO, INGLÉS IV

 

1.1  OBJETIVO GENERAL DE LA ASIGNATURA

APRENDER EL MANEJO CORRECTO DE LAS AGENCIAS DE VIAJES PARA LA REALIZACIÓN DE RESERVAS, VENTAS DE SERVICIOS TURÍSTICOS Y OPERACIÓN TURÍSTICA.

1.2  RESULTADOS DE APRENDIZAJE

MANEJA SISTEMAS DE DISTRIBUCIÓN GLOBAL PARA LA REALIZACIÓN DE RESERVAS Y VENTAS DE SERVICIOS TURÍSTICOS

IDENTIFICA LOS COMPONENTES DEL SISTEMA TURÍSTICO PARA ESTRUCTURAR DE FORMA ADECUADA LOS PAQUETES TURÍSTICOS Y SU LOGÍSTICA.

 

1.3  DESCRIPCIÓN MÍNIMA DE CONTENIDOS

MARCO INTRODUCTORIO Y NORMATIVA LEGAL TRÁFICO AÉREO

OPERATIVIDAD DE UNA AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO TRANSPORTACIÓN TURÍSTICA.


GDS (SABRE Y AMADEUS)

 

DESTINOS TURÍSTICOS

ESTRUCTURA DE PAQUETES TURÍSTICOS LOGÍSTICA TURÍSTICA

COMPONENTES DEL PRODUCTO TURÍSTICO LOS PRODUCTOS TURÍSTICOS DEL ECUADOR

2.- ESTRUCTURA DE LA ASIGNATURA

2.1  Estructura de la Asignatura por Unidades Didácticas

 

 

 

 

NOMBRE DE LA UNIDAD

 

 

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE

 

 

CONTENIDOS DE APRENDIZAJE

 

 

RESULTADOS DE APRENDIZAJE

 

 

 

I. Marco introductorio

 

Analizar los aspectos conceptuales, legales y técnicos que intervienen en el manejo de una agencia de viajes.

Generalidades de las Agencias de Viajes. Agencias de Viajes en el Ecuador. Reglamentación y Regulación. Actividades y Servicios de las agencias de viajes.

 

Determina la clasificación de las agencias de viajes y su operatividad de acuerdo a la Ley de Turismo de Ecuador

 

 

 

II. Transportación turística y Destinos Turísticos

Interpretar fundamentos sobre el sistema de Transporte Turístico del Ecuador y el desarrollo conjunto con los principales destinos turísticos a nivel nacional e internacional

Generalidades de la Transportación Turística en el Ecuador. Sistema de Transporte Turístico en el Ecuador. Mercado del Transporte Turístico del Ecuador. Destinos Turisticos

Analiza los diferentes elementos del sistema de transporte turístico del Ecuador y los relaciona con el desarrollo de los principales destinos turísticos nacionales e internacionales

 

 

 

III. Tráfico Aéreo y GDS (Sabre y Amadeus

 

Analizar los requisitos y códigos necesarios  de los Sistemas de Distribución Global ( Amadeus y Sabre) para la emisión de boletos aéreos

 

Generalidades del Trafico Aéreo. Sistemas de Distribución Global Códigos de Aeropuertos y Ciudades. Códigos de Servicios Aéreos

Interpreta los códigos de líneas aéreas, países, ciudades, aeropuertos y clases de servicio empleando el alfabético fonético internacional y los sistemas SABRE y AMADEUS para emisión de boletos aéreos

 

 

IV. Operatividad de una Agencia

Analizar el proceso de elaboración de productos turísticos mediante la configuración de los elementos necesarios.

Servicios de una Agencia de Viajes. Productos Turísticos.Documentos de Viaje y su Clasificación

 

Elabora productos turísticos especializados preferentemente locales y nacionales

 

 

 

 

NOMBRE DE LA UNIDAD

 

HORAS POR COMPONENTES DE APRENDIZAJE

HORAS DE PRACTICAS PREPROFESIONALES

CD

CAE

 

CAA

 

PPP

 

PPPSC

AAP

AC

SC

ASC

SC

ASC

P

I. Marco introductorio

12

0

12

0

0

8

0

0

0

0

II. Transportación turística y Destinos Turísticos

12

0

12

0

0

8

0

0

0

0

III. Tráfico Aéreo y GDS (Sabre y Amadeus

12

0

12

0

0

8

0

0

0

0

IV. Operatividad de una Agencia

12

0

12

0

0

8

0

0

0

0


2.2  Estructura de la Unidad Didáctica por Temas

 

UNIDAD I: Marco introductorio

Tema: Generalidades de las Agencias de Viajes.

 

Horas CD >SC:3 | ASC:0

Semanas de Estudio                                                            Horas CAE >SC:0 | ASC:2 | P:0

17/Agosto/2020 - 22/Agosto/2020                                                               Horas CAA:0 Horas PPP:0

Horas PPPSC:0

ORDEN

CONTENIDO

ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

01

1.1.1 Generalidades 1.1.2 Conceptos varios autores. 1.1.3 Funciones.

Conferencia Ensayo

 

02

1.1.4 Tipos de Agencias de Viajes ( Por actividad, Margo regulatorio y canal de

distribución

Conferencia- Ensayo

 

03

1.1.5. Pautas generales para la realizacion de las practicas pre- profesionales

Organizacion y Apoyo

04

1.1.6. Trabajo de Observación Dirigida

Comprensión

Tema: Agencias de Viajes en el Ecuador.

 

Horas CD >SC:3 | ASC:0

Semanas de Estudio                                                            Horas CAE >SC:0 | ASC:2 | P:0

24/Agosto/2020 - 29/Agosto/2020                                                               Horas CAA:0 Horas PPP:0

Horas PPPSC:0

ORDEN

CONTENIDO

ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

 

01

1.2.1. Agencias de Viajes en el Ecuador. 1.2.2.

Las Agencias de Viajes según la ley de turismo 1.2.3 Agencia de Viajes mayorista

Conferencia Taller

 

02

1.2.4 Agencias de Viajes Internacionales. 1.2.5 Agencias de Viajes Operadoras. 1.2.6.

Agencias de Viajes Duales

Conferencia - Ensayo

03

1.2.7. Trabajo de observación dirigido

Comprensión

04

1.2.8. Asignación de Grupos de Trabajo de Practicas Preprofesionales

Organizacion y apoyo

Tema: Reglamentación y Regulación

 

Horas CD >SC:3 | ASC:0

Semanas de Estudio                                                            Horas CAE >SC:0 | ASC:2 | P:0

31/Agosto/2020 - 05/Septiembre/2020                                                           Horas CAA:0 Horas PPP:0

Horas PPPSC:0

ORDEN

CONTENIDO

ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

01

1.3.1 Requisitos para la creación de una Agencia de Viajes .

Conferencia Ensayo

02

1.3.2 Organismos reguladores de las agencias de viajes.

Conferencia - Ensayo

03

1.3.3 Taller Practico

Comprensión

04

1.3.4. Asignacion de Establecimientos y Horarios de Practicas Preprofesionales.

Organización - Apoyo


Tema: Actividades y Servicios

 

Horas CD >SC:3 | ASC:0

Semanas de Estudio                                                            Horas CAE >SC:0 | ASC:2 | P:0

07/Septiembre/2020 - 12/Septiembre/2020                                                       Horas CAA:0 Horas PPP:0

Horas PPPSC:0

ORDEN

CONTENIDO

ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

 

01

1.4.1 Departamentos de una Agencia de Viajes 1.4.2 Organigrama de una agencia de

Viajes

Conferencia - Ensayo

02

1.4.3 Tipos de servicios ofrecidos por las agencias de viajes

Debate

03

1.4.4 Taller Práctico

Comprensión - Apoyo

04

1.4.5. Evaluación Sistémica

Preguntas de Razonamiento

05

Explicación de parámetros de Evaluación de Practicas Preprofesionales

Organizacion y Apoyo

UNIDAD II: Transportación turística y Destinos Turísticos

Tema: Generalidades de Transporte Turístico . Sistema de Transporte Turístico

 

Horas CD >SC:3 | ASC:0

Semanas de Estudio                                                            Horas CAE >SC:0 | ASC:2 | P:0

14/Septiembre/2020 - 19/Septiembre/2020                                                       Horas CAA:0 Horas PPP:0

Horas PPPSC:0

ORDEN

CONTENIDO

ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

 

01

2.1.1 Generalidades del Transporte Turístico.

2.1.2. Concepto. 2.1.3 Importancia. 2.1.4 Características. 2.1.5. Clasificación del

Transporte Turístico

Conferencia - Ensayo

02

2.2.2 Tipos de Viaje. 2.2.3. Puntos de una Ruta

Debate

03

2.2.1 Sistema de transporte turístico en el Ecuador.

Conferencia - Ensayo

04

2.2.5. Socializacion de formato de Reporte de Practicas

Organización - Apoyo

05

2.2.4 Taller Práctico

Comprensión

Tema: Mercado de Transporte Turístico en El Ecuador

 

Horas CD >SC:3 | ASC:0

Semanas de Estudio                                                            Horas CAE >SC:0 | ASC:2 | P:0

21/Septiembre/2020 - 26/Septiembre/2020                                                       Horas CAA:0 Horas PPP:0

Horas PPPSC:0

ORDEN

CONTENIDO

ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

 

 

01

2.2 generalidades. 2.2.1 oferta del transporte turístico. 2.2.2 características 2.3. Demanda

.2.3.1Concepto. 2.3.2 características. 2.3.3 factores que obstaculizan el desarrollo de la demanda del transporte turístico.

Conferencia - Ensayo

02

2.2.4. Taller Practico

Comprensión - Organización

03

2.2.5.Socialización de Estructura de Reporte de Practicas

Organización y Apoyo


Tema: Visita Turística

 

Horas CD >SC:3 | ASC:0

Semanas de Estudio                                                            Horas CAE >SC:0 | ASC:2 | P:0

28/Septiembre/2020 - 03/Octubre/2020                                                          Horas CAA:0 Horas PPP:0

Horas PPPSC:0

ORDEN

CONTENIDO

ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

01

Visita Turística

Organización Apoyo

Tema: Destinos Turísticos

 

Horas CD >SC:3 | ASC:0

Semanas de Estudio                                                            Horas CAE >SC:0 | ASC:2 | P:0

05/Octubre/2020 - 10/Octubre/2020                                                              Horas CAA:0 Horas PPP:0

Horas PPPSC:0

ORDEN

CONTENIDO

ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

 

01

2.4.1 Definición. 2.4.2 Tipos. 2.4.3 Principales destinos del Ecuador.2.4.4. Principales

destinos Internacionales.

Conferencia Ensayo

03

Evaluación Sistémica

Preguntas Objetivas

04

Seguimiento de Practicas Preprofesionales

Organización

UNIDAD III: Tráfico Aéreo y GDS (Sabre y Amadeus

Tema: Generalidades tráfico Aéreo.

 

Horas CD >SC:3 | ASC:0

Semanas de Estudio                                                            Horas CAE >SC:0 | ASC:2 | P:0

12/Octubre/2020 - 17/Octubre/2020                                                              Horas CAA:0 Horas PPP:0

Horas PPPSC:0

ORDEN

CONTENIDO

ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

 

01

3.1.1. Organismos vinculados al tráfico aéreo internacional 3.1.2. Libertades del aire 3.1.3.

Conferencias de tráfico de la IATA

Conferencia- Ensayo

02

3.1.4.Trabajo de Observación Dirigida

Comprensión - Apoyo

03

3.1.5. Seguimiento de Practicas Preprofesionales

Organización y apoyo

Tema: Sistemas de Distribución Global

 

Horas CD >SC:3 | ASC:0

Semanas de Estudio                                                            Horas CAE >SC:0 | ASC:2 | P:0

19/Octubre/2020 - 24/Octubre/2020                                                              Horas CAA:0 Horas PPP:0

Horas PPPSC:0

ORDEN

CONTENIDO

ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

 

01

3.2.1 Sistema GDS AMADEUS y SABRE

3.2.2. Generalidades; equipo, formatos. 3.2.3. Definición de Codificar y Decodificar

Conferencia-Ensayo

02

3.2.4.Taller práctico

Comprensión - Apoyo

03

3.2.5. Seguimiento Practicas Pre-

Organización - Apoyo


03

Profesionales

Organización - Apoyo

Tema: Códigos de Ciudades y Aeropuertos

 

Horas CD >SC:3 | ASC:0

Semanas de Estudio                                                            Horas CAE >SC:0 | ASC:2 | P:0

26/Octubre/2020 - 31/Octubre/2020                                                              Horas CAA:0 Horas PPP:0

Horas PPPSC:0

ORDEN

CONTENIDO

ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

 

01

3.2.1Alfabeto de decodificación 3.2.2. Códigos de ciudades 3.2.3. Códigos y ubicación de Aeropuertos

Conferencia- Ensayo

02

3.2.4. Trabajo de Observación Dirigida

Comprensión

03

3.2.5. Seguimiento y Control de Practicas Preprofesionales.

Organización y Apoyo

Tema: Códigos de Servicios Aéreos

 

Horas CD >SC:3 | ASC:0

Semanas de Estudio                                                            Horas CAE >SC:0 | ASC:2 | P:0

02/Noviembre/2020 - 07/Noviembre/2020                                                        Horas CAA:0 Horas PPP:0

Horas PPPSC:0

ORDEN

CONTENIDO

ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

01

3.3.1Códigos de aerolíneas y equipos

Conferencia - Apoyo

02

Taller Práctico

Organización

03

Seguimiento y Control Practicas Preprofesionales

Organización -Apoyo

UNIDAD IV: Operatividad de una Agencia

Tema: Servicios de una agencia de viajes.

 

Horas CD >SC:3 | ASC:0

Semanas de Estudio                                                            Horas CAE >SC:0 | ASC:2 | P:0

09/Noviembre/2020 - 14/Noviembre/2020                                                        Horas CAA:0 Horas PPP:0

Horas PPPSC:0

ORDEN

CONTENIDO

ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

 

01

4.1.1 Hoja de Reserva de una Agencia de Viajes. . 4.1.2. Asistencia al pasajero. 4.1.3.

Equipaje. 4.1.4. Emisión de Tickets aéreos nacionales.

Conferencia - Taller

02

Taller Práctico

Comprensión

03

Seguimiento Practicas Preprofesionales

Organización - Apoyo

Tema: Productos Turísticos

 

Horas CD >SC:3 | ASC:0

Semanas de Estudio                                                            Horas CAE >SC:0 | ASC:2 | P:0

16/Noviembre/2020 - 21/Noviembre/2020                                                        Horas CAA:0 Horas PPP:0

Horas PPPSC:0

ORDEN

CONTENIDO

ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

01

4.2.1. El pasaporte: Clasificación y trámite.

4.2.2. El visado: Clasificación y

Conferencia-Ensayo


01

trámite

Conferencia-Ensayo

02

4.2.3 Paquetes Turísticos 4.2.4 Circuitos Turísticos

Debate

03

4.2.5 Taller Practico

Comprensión

04

4.2.6. Seguimiento de Practicas Pre profesionales

Organización

Tema: Productos Turísticos

 

Horas CD >SC:3 | ASC:0

Semanas de Estudio                                                            Horas CAE >SC:0 | ASC:2 | P:0

23/Noviembre/2020 - 28/Noviembre/2020                                                        Horas CAA:0 Horas PPP:0

Horas PPPSC:0

ORDEN

CONTENIDO

ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

01

4.3.1 Excursiones 4.3.2 Cruceros y Charter trabajo de investigación

Conferencia- Ensayo

02

Taller Practico

Organización

03

Presentacion de Reporte de Practicas

Organización

Tema: Evaluación sistémica

 

Horas CD >SC:3 | ASC:0

Semanas de Estudio                                                            Horas CAE >SC:0 | ASC:2 | P:0

30/Noviembre/2020 - 05/Diciembre/2020                                                         Horas CAA:0 Horas PPP:0

Horas PPPSC:0

ORDEN

CONTENIDO

ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

01

4.4.1Presentacion de Trabajo Final de Asignatura

Organización- Apoyo

02

Evaluación sistemática

Preguntas objetivas.

03

Practicas Pre profesionales

Organización

3.- DESARROLLO DE LA ASIGNATURA EN RELACIÓN AL MODELO PEDAGÓGICO

3.1  Métodos y Técnicas de enseñanza y aprendizaje

Conferencia. Taller. Trabajos de investigación, trabajos de observación dirigido, caso práctico. Exposiciones. Practicas . Retroalimentación

3.2  Formas de enseñanza

Trabajos colaborativos. Lluvia de ideas. Elaboración de esquemas, cuadros sinópticos. Mapas conceptuales, preguntas guías, preguntas explorativas, cuadro comparativo

 

 

 

3.3  Medios tecnológicos que se utilizaran para la enseñanza

Computador, Internet y herramientas de la Webs (correo electrónico, google drive, WhatsApp) artículos científico

3.4  Escenarios de aprendizaje

Aula, Virtual

 

4.- CRITERIOS NORMATIVOS PARA LA EVALUACIÓN DE LA ASIGNATURA

4.1  Criterio de Evaluación de los Aprendizajes


 

UNIDAD

 

CRITERIO DE EVALUACIÓN EN FUNCIÓN DE LOS OBJETIVOS

I. Marco introductorio

Analitico

II. Transportación turística y Destinos Turísticos

Analitico- Sintetico

III. Tráfico Aéreo y GDS (Sabre y Amadeus

Analitico -  Sintetico

IV. Operatividad de una Agencia

Analitico

 

4.2  Procedimientos de Evaluación

 

 

COMPONENTE

 

PROCEDIMIENTOS ALTERNATIVOS DE EVALUACIÓN DE LOS APRENDIZAJES

 

PORCENTAJE

EVALUACIÓN EN EL PROCESO

COMPONENTE DE DOCENCIA

Generación de Debates

10,00

COMPONENTE DE DOCENCIA

Evaluación Sistemática (oral y/o escrita)

20,00

COMPONENTE DE APRENDIZAJE AUTÓNOMO

Portafolio

10,00

COMPONENTE DE APRENDIZAJE AUTÓNOMO

Exposiciones

10,00

COMPONENTE DE APRENDIZAJE AUTÓNOMO

Trabajos de investigación

20,00

 

Examen

30,00

TOTAL GENERAL:

100,00

 

5.- BIBLIOGRAFÍA

 

5.1 Bibliografía Básica

De la Torre, Francisco (2016). Agencias de Viajes. México: Editorial Trillas. (BCE02344)

 

5.2 Bibliografía Complementaria

ACERENZA, Miguel Ángel, “Agencias de Viajes: Organización y operación” ED. Trillas México 2001, cuarta edición, 186 pág

Foster, D. L. (1994). Agencia de viajes : Administración y operación. Retrieved from https://ebookcentral.proquest.com

Vallespín, A. M., & Romero, R. M. J. (2014). Gestión de sistemas de distribución global (gds) : Uf0079. Retrieved from https://ebookcentral.proquest.com

 

5.3  Páginas Web (Webgrafía)

w w w . m i n i s t e r i o d e t u r i s m o . c o m . e c       w w w . v i v e e c u a d o r . c o m http://basesdedatos.utmachala.edu.ec:2051/lib/utmachalasp/reader.action?docID=10485813 A g e n c i a                d e                V i a j e s :             A d m i n i s t r a c i ó n   y       O p e r a c i ó n http://basesdedatos.utmachala.edu.ec:2051/lib/utmachalasp/reader.action?docID=11312709 C o m o       g e s t i o n a r                u n a   a g e n c id e      v i a j e s                       e n                  i n t e r n e t http://basesdedatos.utmachala.edu.ec:2051/lib/utmachalasp/reader.action?docID=11148668 Procesos       Economico-Administrativos   de             Agencias     de      Viajes http://basesdedatos.utmachala.edu.ec:2051/lib/utmachalasp/reader.action?docID=10576944 Diseño de productos turísticos integrados: aplicación a la región central del destino Cuba http://basesdedatos.utmachala.edu.ec:2051/lib/utmachalasp/reader.action?docID=11201454


Asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios turísticos http://basesdedatos.utmachala.edu.ec:2051/lib/utmachalasp/reader.action?docID=10485752 I n t r o d u c c i ó n a l o s v i a j e s y a l t u r i s m o http://basesdedatos.utmachala.edu.ec:2051/lib/utmachalasp/reader.action?docID=11286105 Operaciones y gestión de empresas turísticas: teoría y práctica http://basesdedatos.utmachala.edu.ec:2051/lib/utmachalasp/reader.action?docID=11201480 Productos, servicios y destinos turísticos

 

 

 

6.- PERFIL DEL O LOS PROFESORES QUE IMPARTEN LA ASIGNATURA

 

DATOS PERSONALES

Docente: Lic. Nugra Betancourth Monica Alexandra Teléfonos:0999109841

Correo Institucional:manugra@utmachala.edu.ec

PERFIL PROFESIONAL

NIVEL

INSTITUCIÓN

TÍTULO

FECHA

Pregrado

Universidad Tecnica De Machala

Licenciada En Contabilidad Y Auditoria

27/06/2002

Postgrado Maestria

Universidad Agraria Del Ecuador

Magister En Planificacion Y Gestion De Proyectos Agroturisticos Y Ecologicos

16/09/2015

7.- FECHA DE PRESENTACIÓN

 

 


16 agosto 2020

 

Fecha de  31 julio 2020                                                        Fecha de 31 julio 2020

 

 

 

 

 

 

 


 

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